«БКС Мир инвестиций» усилил виртуального помощника Финс командой специализированных ИИ-агентов. Теперь Финс стал мультизадачным, сократил время ответа вдвое и способен самостоятельно разбирать сложные и составные запросы инвестора, подключать необходимые сервисы и объединять полученные результаты.
Для инвестора взаимодействие с Финсом выглядит как обычный диалог: задачу можно сформулировать в свободной форме и задать несколько вопросов сразу.
Он использует всю базу знаний контактного центра БКС. Финс консультирует по инвестиционным продуктам, счетам, ИИС, тарифам и комиссиям, сообщает стоимость портфеля и анализирует новости рынка. С его помощью также можно заказать брокерский отчет или справку и проверить статус заявки. Виртуальный помощник доступен в мобильном приложении и веб-кабинете «БКС Мир инвестиций».
До конца 2026 года БКС планирует сделать через Финс доступными до 70% действий и сервисов, которыми клиенты сегодня пользуются онлайн.